桃心云手机功能操作FAQ

Q：云手机“安全锁”是什么？如何上锁？

A：安全锁可以限制他人随意进入云机。进入云机前必须输入安全码才能进入云机操控。

在安卓客户端【我的】-【设置】-【安全管理】，设置手势密码或者数字密码，开启安全锁后可以指定某台或批量云机加上安全锁。上锁的云机，需要先输入安全码方能进入云机操控。

Q：“更换云机”怎么操作？

A：在云机预览界面，云机右上角“≡”，点击打开云机工具菜单，选择【更换云机】。

Q：“升级云机”怎么操作？

A：在安卓客户端【我的】-【升级云机】，选择需要升级的云机，点击【下一步】，选择需要升级后的型号，点击【下一步】，支付升级费用后，升级便完成。

Q：如何查询自己的购买记录？

A：点击【我的】-【订单查询】，就可以查看到自己的全部详细购买记录。

Q：云手机如何重启、恢复出厂？

A：在云机预览界面，云机右上角“≡”，打开云机工具菜单，选择【重启】【恢复出厂】。如果想同时重启多台设备，可以点击【工具箱】-【批量重启】，选择想重启的设备，点击批量重启。

注意：重启手机(数据保留)；恢复出厂(数据不保留，将这部手机还原了出厂设置)

Q：如何上传APK文件？

A：手机端APP上点击设备右上角，选择【文件上传】，或者在云机内点击上传管理，选择【文件上传】，勾选本地需上传的APK文件，选择您要上传的文件，点击右上角【传输列表】可以查看上传进度，在上传完成列表可以看到已经上传的文件，点击安装即可安装应用。

PC端：点击云手机上方功能按键“上传文件”，选择文件上传，或者直接拖拽文件图标至云手机，

PC端上传完毕后等待文件解析完成，在云手机上方功能按键“安装APK”选择要安装的应用开始安装。

Q：授权是什么？如何进行授权？

A：1.授权是指当您拥有一台云手机时，可把云手机的使用权授予他人使用，通过授权码获得的手机，不可以续费和升级，其他功能均和正常云机一样操作。

2.授权的方式有两种，第一种是授权方生成授权码，被授权方点击 【我的】-【授权码】，输入授权码即可得到云机使用权；第二种为授权人输入指定被授权人的账号，方可授权。 

Q:云手机如何使用摇一摇功能？

A:打开云手机右侧功能栏内，可以点击摇一摇功能。

Q：购买支付之后怎么找到刚购买的“云手机”？

A：购买完成之后，回到云手机列表。如未显示新的云手机，请点击右上角【刷新】按钮，刷新页面试试，或者退出桃心云手机重新进入看下，如还未显示新购买的“云手机”请联系客服协助解决。

Q：如何将本地手机的信息复制到云手机内粘贴？

A：进入云手机内点击悬浮窗按钮点击更多按钮，点击剪贴板（在本地手机复制的内容会出现在剪贴板内，最多显示10条最近复制内容），选择需要粘贴的内容点击复制到云手机中。

Q：登录账号密码忘记如何找回？

A：登录桃心云手机官网 http://h5.taoxyun.com/#/login/retrieve 找回密码，或者点击APP登录界面【忘记密码】找回。

修改密码：进入桃心APP后，点击“我的”进入“设置”界面。点击【账号安全】，进入【修改密码】。按下图所示操作，验证码将发送至您的手机号进行安全验证，验证成功后即可设置新密码。

Q：如何充值购买和续费？

A：1.充值购买新的云手机：

安卓端：①点击下方【我的】-【购买云机】；②在云手机设备页面直接下滑点击【+】添加云手机；③点击右上角购物车，选择购买云手机；

PC端：①点击最左侧 【云手机】-【全部设备】页面【+】；②点击最左侧 【购买】。选择云手机等级以及时长套餐，选择两种付款方式（微信、支付宝)的任意一种即可进行购买）;

2.云手机续费：手机端选择点击点击右上角购物车，选择购买云手机或者点击【我的】-【购买云机】；PC端选择点击【购买】-【续费设备】。(注：没有及时续费的话，云手机是会托管回收的，回收之后会清除所有的数据。)

Q：云手机里悬浮窗功能是什么？

A：悬浮窗为设置界面，包括用户的网络连接云手机时使用的网络延迟数值，画面设置;上传应用、切换云手机、剪贴板、退出云手机;菜单键、主界面、虚拟键等多种功能。

Q：到期云手机内的数据能否找回？

A：不行的。到期的云手机会被回收清空数据，无法找回的呢。

Q：如何修改云手机名称？

A：1.在云机预览界面，云机右上角“≡”，点击打开云机工具菜单，选择【修改名称】。。

2.PC版本鼠标移至需要修改的云手机右上角的【▼】，会出现菜单栏，点击修改名称即可。

Q：在桃心云手机中误点击下载的APP在哪里删除？

A：点击云手机桌面的【文件管理器】，点击【应用】会显示云手机内下载的所有app，勾选想要卸载的app即可完成卸载。